Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

De conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en el Perú) y su Reglamento, se informa a los usuarios y clientes que los datos personales recopilados a través de la plataforma ZOLUTION son custodiados y procesados por:

• Nombre Legal / Razón Social: ABEJA REINA PERÚ S.A.C.
• R.U.C.: 20604499349
• Dirección Fiscal: Avenida Bertolotto 850, San Miguel, Lima, Perú.
• Correo Oficial de Privacidad: zolutionpe@gmail.com

2. Alcance y Objeto

La presente Política de Privacidad regula la recopilación, almacenamiento, uso, procesamiento y protección de los datos recopilados durante el acceso a nuestro sitio web Zolution.pe, la contratación de nuestro Software CRM, el uso de nuestros asistentes virtuales e integraciones de automatización por WhatsApp y canales digitales.

3. Información que Recopilamos

Zolution recopila distintas categorías de información con el objetivo de brindar y optimizar nuestros servicios de CRM e Inteligencia Artificial:

• Datos de contacto e identificación empresarial: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico/WhatsApp, nombre de la empresa, RUC y cargo.
• Datos de gestión comercial en la plataforma: Información de prospectos, registros de ventas, etapas del embudo comercial e historial de conversaciones gestionadas mediante la plataforma.
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, cookies de sesión y métricas de uso del sistema.

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

• Proveer, mantener y gestionar las funcionalidades del CRM Zolution y sus módulos de Inteligencia Artificial.
• Configurar y habilitar los asistentes virtuales de ventas, atención al cliente y cobranzas solicitados por tu empresa.
• Procesar la facturación, gestionar los pagos y mantener el contacto operativo con el cliente.
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones de la plataforma, mejoras de seguridad y soporte técnico.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables y tributarias vigentes ante las autoridades peruanas.

5. Confidencialidad y Modelos de IA

Entendemos que la información de ventas de tu empresa es un activo crítico. Garantizamos que los datos de tus clientes y conversaciones:

• Son estrictamente confidenciales y de propiedad exclusiva de tu empresa.
• NO se utilizan para entrenar modelos públicos o abiertos de IA.
• NO se comercializan, alquilan ni comparten con terceros para fines publicitarios.

6. Seguridad y Almacenamiento de la Información

Abeja Reina Perú S.A.C. adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad estándar en la industria para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones. Entre estas medidas se incluye el cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS), controles de acceso por autenticación y servidores con monitoreo permanente.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de los datos personales, tienes derecho a acceder a tu información en nuestra base de datos, solicitar su rectificación en caso de error, exigir su cancelación u oponerte a su tratamiento conforme a la ley.

Para ejercer tus Derechos ARCO, únicamente debes enviar una solicitud escrita dirigida a nuestro equipo de privacidad al correo electrónico: zolutionpe@gmail.com con el asunto "Solicitud Derechos ARCO".

8. Uso de Cookies

Zolution.pe utiliza cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento de la sesión de usuario y cookies analíticas anonimizadas que nos ayudan a medir el rendimiento de la web. Puedes configurar tu navegador para bloquear o ser notificado sobre el uso de cookies.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestra tecnología. Cualquier actualización será publicada en esta misma página. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

Última actualización: Agosto de 2026.